Preguntas
Frecuentes

Qué es ICONSTRUYE?

ICONSTUYE es una empresa que desarrolla software en la nube, dedicada a reunir compradores y proveedores de la construcción en una plataforma única, donde se dedican a operar y digitalizar sus procesos de abastecimiento, facturación y productividad en la obra.

¿Qué servicios ofrece ICONSTRUYE?

ICONSTRUYE posee cuatro líneas de negocio orientadas a digitalizar los procesos de negocio de la industria de la construcción:

  • Abastecimiento y Logística
  • Facturación Electrónica
  • Productividad en Obra
  • Marketplace Proveedores.

Estas soluciones se encuentran alojadas sobre una plataforma en la nube disponible 24×7, y respaldada por los servicios de soporte, implementaciones y activación de proveedores.

¿Es posible integrar la plataforma ICONSTRUYE con otros sistemas?

ICONSTRUYE ha desarrollado una serie APIs para integrarse a sistemas como SAP, BaAN, Solomon y Fin700, entre otros, orientadas a intercambiar, de forma automática, los datos generados en los ciclos de compra y facturación de estos ERPs. Además, pronto lanzará un sitio para desarrolladores donde podrán acceder a estas APIs y desarrollar los propios, y de esta forma aportar sus conocimientos a la comunidad.

¿En qué consiste el servicio de soporte de ICONSTRUYE?

ICONSTRUYE pone a disposición de sus clientes un completo sistema de mantención y soporte, que consta de los siguientes servicios:

  • Servicio de atención telefónica, o por correo electrónico, de lunes a viernes de 08.30 a 20.00 hrs.
  • Administración y configuración de cuentas.
  • Sistema de soporte por niveles, en dependencia de cómo afecta la capacidad de un usuario para continuar operarando. Estas clasificaciones son: muy crítico, crítico, moderado, leve y además, atiende consultas funcionales, cada una con un SLA asociado.

La información de contacto para el servicio de soporte es:

  • Correo electrónico: soportedte@iconstruye.com / comercial@iconstruye.com
  • Teléfono: 22 486 1111 opción 1 y 2
  • Horario de atención de soporte: Lunes a viernes entre 08:30 y 20:00 , sábado 08:30 a 13:30 hrs.
¿Olvidé mi clave de acceso, cómo la recupero?

En el cuadro de Acceso a Clientes, en la parte inferior, existe un link que dice: ¿Olvidó su clave? Haga clic sobre él y se abrirá una pequeña ventana llamada “Generar Contraseña”, en la que debe ingresar el nombre de usuario (su inicial seguida de su apellido) y la organización. Luego presione el botón “Generar Contraseña” y automáticamente recibirá un correo electrónico con su nueva clave.

¿Puedo cambiar mis datos de acceso?

Es importante saber que el único dato de acceso modificable es la clave.

Una vez logeado en la plataforma ICONSTRUYE, ubica en la parte superior, el  icono del candado , y presionalo. Luego, ingresa la clave actual, la nueva y la confirmación de la misma. Presiona el botón “Cambiar clave”, y listo.

Existen otros datos del usuario como el RUT, fecha de nacimiento, teléfono, email, cargo y ubicación, que pueden ser modificados a través del menú “Mis datos”, ubicado en la parte superior de la pantalla, representado por el icono 

Para recuperar su clave, refierase a la pregunta  ¿Olvidé mi clave de acceso, cómo la recupero?

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+562 2486 1176 - ventas@iconstruye.com

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+562 2486 1111 - mesadeayuda@iconstruye.com

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